- これこそ、私たちが最も大切にしているスタンス。お客様の満足より、売り手の都合が先立つようなことがあってはなりません。「まずお客様ありき」の精神を基本に、地域一番店をめざします。
- お客様に支持される商品やサービスが刻々と変化する現代にあって、WonderGOOは、すべての商品ジャンルで地域一番店になるための検証を繰り返してきました。現状に甘んじることなく、お客様の期待を上回る満足を提供するため、時代や消費者ニーズの変化にフレキシブルに対応しつづけます。
- WonderGOOは、ゲームソフト、音楽CD、DVD、書籍、携帯電話などを扱う、いわば"エンタテインメントショップ"です。時代の進化や地域ニーズの変化に合わせて、提供する満足のカタチを変えながら、どのジャンルでも常に地域で一番支持される店。「何屋」でもなく「何でも屋」でもない… それがWonderGOOです。
- 店は、WonderGOOの多彩な魅力を提案する、リアルなプレゼンテーションの場。しかし、きれいで、新しい店に商品が豊富に並んでいるというだけでは、お客様に心からの満足を感じていただくことはできません。扱う商品は同じでも、お客様の心に訴える創意と工夫ができる「人」がいてはじめて｢店｣は、新しい発見と感動に満ちた空間になるのです。
- エンタテインメント商品は必需品ではなく、趣味・嗜好品ですが、個人の好みや思い入れの度合いによっては「なくてはならないもの」になります。新しい発見への期待に満ちた空間で、お客様一人ひとりの興味や共感を引き出す。店頭でのさまざまな「きっかけづくり」は、私たちの創造力の見せどころです。
- 小売業という業種の中で、扱う商品の違い以上に、売り方でどれだけ独創性が出せるか。WonderGOOは、そこにアイデンティティを見いだしています。動機付けやサービス、オペレーションなどのあらゆる面で、私たちは業界の慣習や既成概念を創造的に破壊します。
- ゲームや音楽、映画などのトレンドは時代とともに様変わりし、お客様にとっての商品価値もまた一定ではありません。私たちは、個々の商品をお客様の視点と価値観をもって見極め、仕入れ数量や価格設定も自らが判断する「自主マーチャンダイジング」を追求しています。
- 私たちは、巨大な流通システムに組み込まれた小売業ではなく、お客様の立場で、業界の常識を再構築していくことに挑んでいます。新たなジャンルにも、自分たちが先駆けとなる姿勢で挑戦し、小売業の枠を超えてビジネスチャンスを広げています。
